38 Стратегии внедрения информационных систем

Внедрение систем - это комплекс специфических задач, выполнение которых позволяет добиться реальной эксплуатации решения в организации.

Процесс внедрения состоит из:
- подготовительных работ технического и административного плана
- тестовой (опытной) эксплуатации
- промышленной эксплуатации.

При крупных внедрениях выделяют 3 уровня организации проекта внедрения:
- управляющая команда (руководитство)
- рабочая команда (предметные специалисты)
- внедренцы (исполнители)

Для успешного внедрения:
- структурированности целей внедрения и задач, которые будут решаться в рамках внедряемой ИС
- четкого описания всех без исключения процедур, которые будут выполняться в рамках бизнес-процессов
- описания мер по контролю над исполнением процедур
- использования системного подхода на всех этапах жизненного цикла ИС

Внедрение - самый ответственный момент проекта замены информационной системы.

Возможно самый главный пункт - это мотивация всех участников проекта, и прежде всего его непосредственных работников, на достижение результата. Мы уже останавливались на основных подходах по мотивации, когда рассматривали управление ИТ-персоналом, поэтому не будем здесь повторяться.

Планирование важно всегда! Но на этапе внедрения оно имеет повышенное значение.

Есть 3 способа начала использования новой системы:

1) Параллельная стратегия - для случая, когда старую работающую систему необходимо заменить новой.
2) Скачок означает, что прежняя система работала еще в пятницу а в понедельник начала работать по новой системе.
Если данные не столь точные, как хотелось бы, если люди не обучены, тогда есть риск ввергнуться в хаос, сорвать поставки и финансовые расчеты.
3) Опытная эксплуатация пилотного проекта - это тактика скачка, но применяемая к ограниченному числу изделий. Область применения стратегии - малый участок деятельности. Такой подход наиболее надежен, он снижает риск, и сегодня практически все фирмы применяют эту тактику.
4) Узкое место - это наиболее критичная малая часть производственного процесса. При внедрении узкого места план внедрения выполняется только для узкого места и для людей, работающих в нем.
При стратегии узкого места объем работ уменьшается значительно, и при заданных ресурсах узкое место может быть завершено в более короткие сроки, чем внедрение во всей фирме.

Свойство этой стратегии - сосредоточение на узком месте в производственном процессе - упрощает внедрение.

Узкое место служит испытательным полигоном для дальнейших работ. Оно может явиться успешным примером, помогающим внедрению во всей фирме.

При крупных внедрениях выделяют 3 уровня организации проекта внедрения:
- управляющая команда (руководство),
- рабочая команда (предметные специалисты),
- внедренцы (исполнители).